答案：B
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
答案：B
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
解析：《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
A. 发生站；下车前
B. 处理站；下车前
C. 发生站；终到前
D. 处理站；终到前
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 在铁路线路上行走、坐卧
B. 擅自开启列车车门
C. 违规操纵列车紧急制动设备
D. 从列车上抛扔杂物
解析：《铁路安全管理条例》
A. 24；48
B. 24；60
C. 60；60
D. 60；120
解析：《关于进一步规范旅客列车汛期应急粮、应急水配置标准的通知》（客管〔2023〕188号）
解析：《国铁集团客运部〔2023〕32号通话记录》
A. 全封闭
B. 半军事
C. 不封闭
D. 军事
解析：《铁路安全管理条例》
A. 擅自进入
B. 改变
C. 破坏
D. 伪造
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
解析：《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运 〔2015〕60号）
A. 边门
B. 侧门
C. 后门
D. 内端门
解析：列车规范（空调、非空调）
A. 无盖便于投放
B. 放置位置不占用通道
C. 放置位置不影响其他服务设施使用
D. 有盖
解析：列车规范（空调）
