答案：A
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
答案：A
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
解析：列车规范（空调）
解析：列车规范（非空调）
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
A. 5；5
B. 5；10
C. 10；5
D. 10；10
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法》（济铁办客〔2021〕110号）
A. 高铁快运公司
B. 集团公司客运部
C. 集团公司调度所客运调度
D. 集团公司调度所货运调度
解析：《高铁快运非正常情况应急处置办法》（客管电〔2016〕244号）
A. 紧急停车
B. 前方站停车
C. 制动停车
D. 临时停车
解析：列车规范（动车组）
A. 应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，
B. 随后向有关铁路局主管部门拍发速报，
C. 应在第一时间向有关铁路局主管部门拍发速报，
D. 随后以短信方式向所属铁路局主管部门报告，
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 登记
B. 保管
C. 交接
D. 现场处置
解析：列车规范（空调）
A. 60
B. 120
C. 160
D. 180
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》（济铁办客〔2023〕39号）
