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客规列车长新题库
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铁路常旅客会员账户积分首次达到5000分时,方具备兑换资格。

答案:B

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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空调列车车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-c847-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-0603-c0c3-3f86db6f6300.html
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餐车厨房按规定配备灭火毯,( )存放,保持干燥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-d551-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-35a3-c0c3-3f86db6f6300.html
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因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时,客服中心可依据调度命令办理退还退票费手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-c2f4-c0c3-3f86db6f6300.html
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因旅客伤害需交车站处理时,应移交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7613-1900-c053-e18229af8a00.html
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硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“( )”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-d105-c0f6-b63fe774ea00.html
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普速旅客列车专职售货人员不得超过( )人(不含餐车)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-d992-c0f6-b63fe774ea00.html
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《总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》对列车途中查验车票是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-1d11-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调列车软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-32b3-c0c3-3f86db6f6300.html
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判断题
)
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铁路常旅客会员账户积分首次达到5000分时,方具备兑换资格。

答案:B

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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相关题目
空调列车车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。

解析:列车规范(空调)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,时间以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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餐车厨房按规定配备灭火毯,( )存放,保持干燥。

A. 隐蔽

B. 定位

C. 悬挂

D. 按时

解析:列车规范(空调、非空调)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,核收手续费。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-35a3-c0c3-3f86db6f6300.html
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因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时,客服中心可依据调度命令办理退还退票费手续。

解析:《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)

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因旅客伤害需交车站处理时,应移交( )。

A. 前方停车站

B. 前方县、市所在地车站

C. 或者当地具备公共医疗条件的停车站

D. 三等以上车站

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“( )”标志。

A. 旅客止步

B. 请勿喧哗

C. 旅客止步,请勿喧哗

D. 保持安静

解析:列车规范(空调、非空调)

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普速旅客列车专职售货人员不得超过( )人(不含餐车)。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:列车规范(空调、非空调)

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《总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》对列车途中查验车票是如何规定的?

解析:《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》(铁总运电〔2015〕45号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-1d11-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调列车软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-32b3-c0c3-3f86db6f6300.html
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