答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号）
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号）
解析：列车规范（动车组、空调）
A. 投诉人姓名、联系方式
B. 本人姓名、联系方式
C. 被投诉人姓名、联系方式
D. 姓名、住址
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
A. “售前自检”
B. “售前互检”
C. “售后监督”
D. “售后回访”
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）
A. 票面损失
B. 实际损失
C. 1500元
D. 2000元
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 全价票2张，儿童优惠票1张
B. 全价票1张，儿童优惠票2张
C. 全价票2张
D. 全价票3张
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 餐车
B. 行李车
C. 发电车
D. 客车
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：《中国铁路总公司运输局关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）
