答案：A
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
答案：A
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
A. 客运基础广播
B. 安全服务广播
C. 营销服务广播
D. 公共应急广播
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车厕所环境卫生管理办法》（济铁客发〔2018〕39号）
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
A. 伤亡是旅客自身健康原因造成的
B. 伤亡是旅客故意造成的
C. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的
D. 承运人证明伤亡是旅客故意造成的
解析：《中华人民共和国民法典》
A. 成人票
B. 儿童票
C. 行李、包裹运价
D. 客运杂费
解析：《铁路客运运价规则》
A. 不遮盖眉毛、耳朵
B. 不烫发
C. 不留胡须
D. 不留短发
解析：列车规范（空调）
A. 自定
B. 临时
C. 图定
D. 相应等级图定
解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
A. 班前
B. 班中
C. 待勤期间
D. 班后
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 车次
B. 席位
C. 席别
D. 到站
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
