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客规列车长新题库
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无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时,办理补票业务过程中,乘车人无法提供有效身份证件(信息)的情形。

答案:A

解析:《国铁集团客运部〔2023〕32号通话记录》

客规列车长新题库
《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入事故处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-1843-c0c3-3f86db6f6300.html
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空调列车无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车布制备品定位放置在4、5、18、19号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ae-dccc-c0c3-3f86db6f6300.html
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《规范》(空调)对车厢内的温度是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc3-f7fc-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客( ),采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-ce59-c053-e18229af8a00.html
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因乘坐列车途中折返,旅客在折返调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理有效联程车票退票被收取退票费或折返途中联程积分车票无法退票的,以及因列车折返导致联程车票开车后无法退票的,客服中心可依据调度命令办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-c4f4-c0c3-3f86db6f6300.html
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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知相关单位,在牵引供电设备检修人员到达并采取措施以前,任何人员均应距已断线索或异物处所( )米以外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-58cd-c0f6-b63fe774ea00.html
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乘坐动车组列车出行的无座旅客预订特产时填写( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-19dc-c053-e18229af8a00.html
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商务座服务提质以“( )”为主要服内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-0560-c053-e18229af8a00.html
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动集动车组车厢内在拖车及控制车客室应配备2具2L水型灭火器和2具2kgABC干粉灭火器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-da45-c0c3-3f86db6f6300.html
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《高铁快运业务管理办法》对无押运员跟车作业的高铁快件发生短少或外包装、施封破损的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc6-3a59-c0c3-3f86db6f6300.html
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无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时,办理补票业务过程中,乘车人无法提供有效身份证件(信息)的情形。

答案:A

解析:《国铁集团客运部〔2023〕32号通话记录》

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《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入事故处理是如何规定的?

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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空调列车无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车布制备品定位放置在4、5、18、19号卧铺下。

解析:列车规范(空调)

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《规范》(空调)对车厢内的温度是如何规定的?

解析:列车规范(空调)

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客( ),采取递远递减的办法确定。

A. 乘车距离

B. 出发时间

C. 旅行的距离

D. 不同的列车设备条件

解析:《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-ce59-c053-e18229af8a00.html
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因乘坐列车途中折返,旅客在折返调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理有效联程车票退票被收取退票费或折返途中联程积分车票无法退票的,以及因列车折返导致联程车票开车后无法退票的,客服中心可依据调度命令办理退还联程车票退票费、票款或车票积分手续。

解析:《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)

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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,均不得与之接触,应立即通知相关单位,在牵引供电设备检修人员到达并采取措施以前,任何人员均应距已断线索或异物处所( )米以外。

A. 1

B. 2

C. 4

D. 10

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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乘坐动车组列车出行的无座旅客预订特产时填写( )。

A. 乘坐车次

B. 乘坐车厢号

C. 收货人身份证号

D. 收货人手机号

解析:《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》(铁总客〔2018〕5号)

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商务座服务提质以“( )”为主要服内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析:《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

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动集动车组车厢内在拖车及控制车客室应配备2具2L水型灭火器和2具2kgABC干粉灭火器。

解析:《动力集中动车组运用维修规则》(铁机辆 〔2023〕55号)

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《高铁快运业务管理办法》对无押运员跟车作业的高铁快件发生短少或外包装、施封破损的处置是如何规定的?

解析:《高铁快运业务管理办法》(铁客〔2023〕155号)

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