答案：B
解析：《中国铁路总公司关于开展铁路旅客人身意外伤害保险业务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕213号）
答案：B
解析：《中国铁路总公司关于开展铁路旅客人身意外伤害保险业务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕213号）
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》（济铁办客〔2023〕39号）
解析：列车规范（动车组）
A. 旅客短信息
B. 调度命令
C. 旅客席位变更信息
D. 行程信息提示单
解析：《关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》（客管电〔2023〕117号）
解析：列车规范（非空调）
A. 三等以上车站
B. 二等以上车站
C. 地级车站
D. 前方县、市所在地车站
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 30分钟
B. 20分钟
C. 1小时
D. 24小时
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）
A. 围巾
B. 头盔
C. 色镜
D. 帽子
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：列车规范（动车组）
A. 50
B. 100
C. 120
D. 150
解析：《关于部分禁限物品规范说明的通知》(客管电〔2023〕126号)
