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客规列车长新题库
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单节车厢装载的高铁集装件总重量不得超过列车允许载重量(载客列车、确认列车为二等坐车车厢标记定员乘以60千克)。

答案:B

解析:《高铁快运业务管理办法》(铁客〔2023〕155号)

客规列车长新题库
普速旅客列车途中应定期巡视检查广播设备的工作状态,发现异常及时处理。列车终到后应关闭设备电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-9f04-c0c3-3f86db6f6300.html
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乘务人员鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-6d91-c0f6-b63fe774ea00.html
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开往事故现场救援、抢修、抢救的列车,应优先办理。
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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对不能按投诉受理的情况是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-a86b-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-7dbf-c0c3-3f86db6f6300.html
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长编组动力集中动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-4730-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车长应当执行行李车巡视制度,及时填写防火巡查记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b3-bacd-c0c3-3f86db6f6300.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》对客运系统车间、班组台账的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-3d04-c0c3-3f86db6f6300.html
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常旅客会员可通过( )查询账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-aa59-c053-e18229af8a00.html
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动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门,站停时须锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-74a9-c0c3-3f86db6f6300.html
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客规列车长新题库

单节车厢装载的高铁集装件总重量不得超过列车允许载重量(载客列车、确认列车为二等坐车车厢标记定员乘以60千克)。

答案:B

解析:《高铁快运业务管理办法》(铁客〔2023〕155号)

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普速旅客列车途中应定期巡视检查广播设备的工作状态,发现异常及时处理。列车终到后应关闭设备电源。

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乘务人员鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米。

A. 1.5

B. 2.5

C. 3.5

D. 4.5

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-6d91-c0f6-b63fe774ea00.html
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开往事故现场救援、抢修、抢救的列车,应优先办理。

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旅客之间发生纠纷时,要及时劝阻制止,防止伤及无辜旅客。

解析:《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)

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长编组动力集中动车组,对乘坐卧铺的旅客,客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息,为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

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列车长应当执行行李车巡视制度,及时填写防火巡查记录。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》对客运系统车间、班组台账的定义是如何规定的?

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常旅客会员可通过( )查询账户信息。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门,站停时须锁闭。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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