答案:B
解析:《高铁快运业务管理办法》(铁客〔2023〕155号)
答案:B
解析:《高铁快运业务管理办法》(铁客〔2023〕155号)
解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》(济铁办客〔2023〕39号)
A. 1.5
B. 2.5
C. 3.5
D. 4.5
解析:列车规范(动车组、空调、非空调)
解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)
解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)
解析:《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)
解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)
解析:《铁路行包运输管理办法》(铁总运〔2016〕259号)
解析:《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客〔2021〕3号)
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)
解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)