答案：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： 1.在车票发站，退还全部票款； 2.在中途站，退还未乘区间票款； 3.在到站，退还车票未使用部分票款； 4.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
答案：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： 1.在车票发站，退还全部票款； 2.在中途站，退还未乘区间票款； 3.在到站，退还车票未使用部分票款； 4.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
A. 降速信号
B. 停车信号
C. 按规定速度运行信号
D. 减速信号
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知》（教学厅函〔2023〕4号）
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 辅助作业
B. 劳务
C. 物耗
D. 售票
解析：《铁路客运运价规则》
A. 检车人员；客运人员
B. 检车长；列车长
C. 车辆段；客运段
D. 车辆处，客运处
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
A. 办理公事
B. 调研
C. 转乘
D. 工作
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
