答案：退票费按如下梯次标准核收：距车票乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按车票票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按车票票面价格10%计；开车前不足24小时的，按车票票面价格20%计。“以上”均含本数。距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
答案：退票费按如下梯次标准核收：距车票乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按车票票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按车票票面价格10%计；开车前不足24小时的，按车票票面价格20%计。“以上”均含本数。距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足24小时标准核收。
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：《济南铁路局客运岗位人员手机管理规定》（客管函〔2015〕86号）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）
A. 行为
B. 个人原因
C. 身体状况
D. 文化程度
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客2024〕73号）
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
