答案：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。 ——饮品有茶水、饮料，品种不少于6种，茶水全程供应。 ——逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、17:30～19:00。 ——正餐以冷链为主，配用速溶汤，份量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。 ——选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
解析：列车规范（动车组）
答案：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。 ——饮品有茶水、饮料，品种不少于6种，茶水全程供应。 ——逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30～13:00、17:30～19:00。 ——正餐以冷链为主，配用速溶汤，份量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。 ——选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
解析：列车规范（动车组）
A. 头部
B. 尾部
C. 中部
D. 软席
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：列车规范（空调）
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
解析：《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 乘务人员消防安全培训记录
B. 《餐车油垢清扫记录》
C. 《三乘检查记录》
D. 消防器材登记
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
解析：《关于优化学生优惠票查验的通知》（客管〔2023〕235号）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《中华人民共和国民法典》
