答案：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
答案：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》（客管电〔2019〕95号）
解析：《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
A. 列车运行区间
B. 车次
C. 停站
D. 车厢顺号
解析：列车规范（动车组）
解析：《中国铁路运输收入票据管理工作规则》（铁财〔2021〕111号）
A. 清扫工具
B. 药箱
C. 区间牌和车厢号
D. 对讲机和GSM-R手持终端
解析：《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》（客管电〔2023〕90号）
A. 500元以下
B. 500元及以上不足1000元
C. 1000元及以上不足10000元
D. 10000元以上
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 退还票价差额，不收退票费
B. 退还票价差额，核收票价差额的退票费
C. 退还票价差额，核收手续费
D. 票价差额部分不予退还
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：列车规范（空调）
A. 随车机械师；列车长
B. 列车长；随车机械师
C. 列车长；乘警
D. 随车机械师；司机
解析：列车规范（动车组）
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
