答案：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。 乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
答案：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。 乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色。佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《国铁集团客运部〔2023〕32号通话记录》
解析：《中华人民共和国民法典》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）
解析：《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电〔2016〕1357号）
A. 10；30
B. 20；30
C. 10；50
D. 20；50
解析：《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）
A. 定人管理
B. 加强管理
C. 定位管理
D. 统一管理
解析：列车规范（空调、非空调）
A. 火灾发生时间、区间、编挂位置
B. 具体货位及周边自然现状
C. 车内行包装载现状、起火部位、四周行包烧损情况
D. 初步了解起火原因，行李车人员出入情况
解析：《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）
A. 发现时间
B. 运行区间
C. 运行方向的左/右侧
D. 破损情况
解析：《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（铁总运〔2015〕81号）
解析：《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
解析：《关于部分禁限物品规范说明的通知》（客管电〔2023〕126号）
