答案：保障重点旅客服务。 1.按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。 2.对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。 3.尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
解析：列车规范（空调）
答案：保障重点旅客服务。 1.按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。 2.对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。 3.尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
解析：列车规范（空调）
A. 办理公事
B. 调研
C. 转乘
D. 工作
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
A. 银卡
B. 金卡
C. 黄金卡
D. 银联卡
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
A. 居中；2厘米
B. 偏左；1厘米
C. 正中；2厘米
D. 正中；1厘米
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 动物性食品
B. 植物性食品
C. 水产品
D. 菌类
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）
A. 行业标准
B. 责任人员
C. 责任范围
D. 考核标准
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 超载
B. 超宽
C. 偏载
D. 超限
解析：列车规范（空调）
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
