答案：广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30～60分钟，其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时，可适当调整。
解析：列车规范（空调、非空调）
答案：广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30～60分钟，其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时，可适当调整。
解析：列车规范（空调、非空调）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
A. 当日当次
B. 当日所有列车
C. 当日24时前
D. 当日开车前
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 关闭
B. 在最高音量的20%以内
C. 在最高音量的40%以内
D. 在最高音量的60%以内
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 60；1
B. 70；1
C. 60；2
D. 70；2
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）
解析：列车规范（动车组）
A. 代用票
B. 列车补票
C. 到站补票
D. 非实名制车票
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 每张车票金额的20%
B. 每张车票金额的5%
C. 每张车票金额的10%
D. 每张车票金额及退票时距票面开车时间梯次
解析：《铁路客运运价规则》
A. 4
B. 5
C. 6
D. 8
解析：《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》（铁总运电〔2015〕45号）
解析：《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）、《通话记录客票〔2022〕61号》
