答案：动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时，列车工作人员应立即采取紧急停车措施，并通知司机。司机报告车站值班员（列车调度员），同时通知随车机械师。车站值班员报告列车调度员。随车机械师按规定检查处置。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）
答案：动车组下部有拖、拉、击打声、上下振动声、连续摩擦声等异音或突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时，列车工作人员应立即采取紧急停车措施，并通知司机。司机报告车站值班员（列车调度员），同时通知随车机械师。车站值班员报告列车调度员。随车机械师按规定检查处置。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号）
解析：《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 客运记录一式二份
B. 旅客伤亡事故记录一式二份
C. 客运记录一式四份
D. 旅客伤亡事故记录一式四份
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 100
B. 300
C. 500
D. 700
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：列车规范（动车组）
A. 进出车站站台
B. 进出列车及有关场所
C. 可优先购票和乘车
D. 先上车后补票
解析：《关于转发军队保卫部门新式〈侦查证〉等有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕911号）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》（客管电〔2018〕55号）
A. 一长声 —
B. 二长声 ——
C. 一长三短声 —···
D. 二短声 ··
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 前端车门
B. 后端车门
C. 货仓边门
D. 中间通道
解析：《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）
