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《铁路旅客运输安全检查管理规则》对无法认定其性质的疑似危险物品的处置是如何规定的?

答案:对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运,列车应终止其旅行或托运,由列车长编制客运记录,交前方停车站处理。

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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动集动车组列车设列车乘务组,由动集动车组司机(标准班值乘方式时含副司机)、随车机械师、客运乘务人员等组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-d2b8-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》对因不可抗力或铁路责任造成铁路定期票、计次票次数不能完全使用办理退款和退款金额计算是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-fbc5-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车“五乘”(“三乘”)人员均是首问首诉负责制的受理人。遇旅客咨询、求助、投诉、报警,主动受理(先期处置),耐心解答。
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动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-2275-c0c3-3f86db6f6300.html
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《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》要求客运段备班乘务人员须在接到调度命令后2小时内登乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-1ac8-c0c3-3f86db6f6300.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,行李中不得夹带的物品有( )。
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程对防寒毯服务是如何规定的?
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对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢( )端墙内侧设置提示标识。
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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通过( )方式,在到站1小时前进行出站引导预约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-0785-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》对无法认定其性质的疑似危险物品的处置是如何规定的?

答案:对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站乘车或托运,列车应终止其旅行或托运,由列车长编制客运记录,交前方停车站处理。

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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解析:《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》(客管电〔2023〕90号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,行李中不得夹带的物品有( )。

A. 货币

B. 有价票证

C. 个人阅读的书籍

D. 文物

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

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对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢( )端墙内侧设置提示标识。

A. 客室内

B. 客室入口

C. 客室外

D. 客室端门口

解析:《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》(客管电〔2019〕95号)

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》对动车组列车应设置的台账资料及存放位置是如何规定的?

解析:《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客〔2021〕3号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-42d5-c0c3-3f86db6f6300.html
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商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通过( )方式,在到站1小时前进行出站引导预约。

A. 在购票支付前

B. 在购票后网站订单中

C. 在车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员(通过交互系统)

解析:《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

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