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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对旅客伤害需交车站时的处理是如何规定的?

答案:因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站;需要提前报告运行所在铁路局客运调度时,由客运调度通知车站做好救护准备工作。 旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明,并按规定收集两份及以上证人证言。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时,应出具本人有效身份证件和学生证(附有火车票学生优惠卡),没有火车票学生优惠卡,火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,无法通过学生优惠资质核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-2baf-c0c3-3f86db6f6300.html
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客货营业单位须确保运输进款的非电子支付方式结算业务正常开展,强化管理、优化服务,充分保障( )的支付需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7614-c1fe-c053-e18229af8a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-61c4-c0c3-3f86db6f6300.html
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持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收半价硬卧票价,有空调时还应另收半价空调票票价。
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列车乘务人员配置具备录音功能的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7611-12d4-c053-e18229af8a00.html
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因动车组列车临时更换车底调整席位造成退票、退差等情形,一律不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-d83f-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车餐车配有清真( )。
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司机、随车机械师(车辆乘务员)、列车长、乘警均应配备无线对讲设备,在GSM-R区段运行时还应配备GSM-R手持终端。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-6541-c0c3-3f86db6f6300.html
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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( )用品,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76f-3770-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,对不接受( )的旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对旅客伤害需交车站时的处理是如何规定的?

答案:因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站;需要提前报告运行所在铁路局客运调度时,由客运调度通知车站做好救护准备工作。 旅客不同意在前款规定的停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明,并按规定收集两份及以上证人证言。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时,应出具本人有效身份证件和学生证(附有火车票学生优惠卡),没有火车票学生优惠卡,火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的,无法通过学生优惠资质核验。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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客货营业单位须确保运输进款的非电子支付方式结算业务正常开展,强化管理、优化服务,充分保障( )的支付需要。

A. 外国人

B. 老年人

C. 务工人员

D. 脱网人群

解析:《中国铁路电子支付管理办法》(铁财〔2021〕14号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收半价硬卧票价,有空调时还应另收半价空调票票价。

解析:《铁路客运运价规则》

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列车乘务人员配置具备录音功能的( )。

A. 手持电台

B. 应急灯

C. 音视频记录仪

D. 口笛

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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因动车组列车临时更换车底调整席位造成退票、退差等情形,一律不收退票费。

解析:《济南铁路局动车组列车临时更换车底调整旅客席位处置办法》(客管函〔2016〕66号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-d83f-c0c3-3f86db6f6300.html
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普速旅客列车餐车配有清真( )。

A. 炊具

B. 餐具

C. 托盘

D. 席位牌

解析:列车规范(空调)

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司机、随车机械师(车辆乘务员)、列车长、乘警均应配备无线对讲设备,在GSM-R区段运行时还应配备GSM-R手持终端。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56af-6541-c0c3-3f86db6f6300.html
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生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( )用品,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

A. 劳动防护

B. 防护

C. 劳动

D. 工作

解析:《中华人民共和国安全生产法》

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,对不接受( )的旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

A. 车票实名制查验

B. 检票

C. 车票查验

D. 有效身份证件核对

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76c-92b6-c0f6-b63fe774ea00.html
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