答案：报告范围：客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡），火灾爆炸、食物中毒、群体性事件、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。 报告内容：事件类型、发生时间、发生地点（车站为站名，列车为车次及区间）、事故概况、信息报告人、报告人所属单位等。
解析：《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》（运营客管电﹝2016﹞1170号）
答案：报告范围：客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡），火灾爆炸、食物中毒、群体性事件、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。 报告内容：事件类型、发生时间、发生地点（车站为站名，列车为车次及区间）、事故概况、信息报告人、报告人所属单位等。
解析：《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》（运营客管电﹝2016﹞1170号）
解析：《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》（济铁办客〔2022〕34号）
解析：《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电〔2021〕15号）
A. 1—5
B. 5—10
C. 10—15
D. 10—30
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
解析：列车规范（空调）
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1小时
D. 2小时
解析：《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
解析：《铁路客运运价规则》
解析：《动车组列车餐营服务监督检查办法》（客管函〔2017〕27号）
解析：《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）
A. 叫卖
B. 拣拾
C. 讨要
D. 通勤
解析：列车规范（空调）
A. 危险勿动
B. 请勿触摸
C. 消防专用
D. 禁止触摸
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
