答案：1.发现有人在列车上坠车时，应按规定立即使用紧急制动阀停车。列车长会同乘警必须亲临现场调查了解坠车时间、地点、车票、车次、姓名、性别、年龄、伤情等。并将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。如坠车者死亡时，应查清死者在列车上的遗物，由乘警制作检查笔录登记在册，列车长编写记录、收集证明下车或派人下车进行事故处理，并拍发电报；乘警是否下车处理，应当由乘警所属公安处指挥中心指派确定。 2.不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局客运调度，客运调度员接到报告后立即通知值班主任，值班主任通知相关列车调度员和铁路公安局指挥中心，由列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所派人寻找。列车运行至前方停车站时，列车长应拍发电报，向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。同时做好车内调查取证工作，按规定及时向处理站移送有关材料。 3.如旅客坠车后失踪，应向当地车站派出所报案并通知车站，搜集坠车旅客物品，妥善保管。 4.列车接到有人坠车通知时，列车长或安排乘务员在就近车站下车返回事故发生地（或车站），了解掌握受伤旅客情况。在车上的列车长、乘警立即调查了解情况，收集不少于二份以上的旁证材料，并查验确认坠车位置，如有目击者应以乘警询问笔录的形式形成材料（如有同行人必须取得同行人的材料）。 5.车站在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后，应立即调查情况，收集包括证人证言在内的证据材料和旅客携带品并在三天内向事故处理站移交。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
答案：1.发现有人在列车上坠车时，应按规定立即使用紧急制动阀停车。列车长会同乘警必须亲临现场调查了解坠车时间、地点、车票、车次、姓名、性别、年龄、伤情等。并将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。如坠车者死亡时，应查清死者在列车上的遗物，由乘警制作检查笔录登记在册，列车长编写记录、收集证明下车或派人下车进行事故处理，并拍发电报；乘警是否下车处理，应当由乘警所属公安处指挥中心指派确定。 2.不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局客运调度，客运调度员接到报告后立即通知值班主任，值班主任通知相关列车调度员和铁路公安局指挥中心，由列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所派人寻找。列车运行至前方停车站时，列车长应拍发电报，向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。同时做好车内调查取证工作，按规定及时向处理站移送有关材料。 3.如旅客坠车后失踪，应向当地车站派出所报案并通知车站，搜集坠车旅客物品，妥善保管。 4.列车接到有人坠车通知时，列车长或安排乘务员在就近车站下车返回事故发生地（或车站），了解掌握受伤旅客情况。在车上的列车长、乘警立即调查了解情况，收集不少于二份以上的旁证材料，并查验确认坠车位置，如有目击者应以乘警询问笔录的形式形成材料（如有同行人必须取得同行人的材料）。 5.车站在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关列车。有关列车接到通报后，应立即调查情况，收集包括证人证言在内的证据材料和旅客携带品并在三天内向事故处理站移交。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
A. 1000
B. 1500
C. 1750
D. 2000
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：列车规范（非空调）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 12306网站
B. 车站指定售票窗口
C. 自动售票机
D. 铁路车票销售代理人
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 不足6小时的，旅客可以不下车
B. 不足8小时的，旅客可以不下车
C. 不足12小时的，旅客可以不下车
D. 旅客必须下车住宿
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 蒸饭前
B. 蒸饭过程中
C. 停机后
D. 停机后一段时间内
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
