答案：1.旅客列车车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现扒乘人员时，应立即报告司机采取停车措施；来不及报告或联系不上时，应使用紧急制动阀（客室紧急制动装置）停车。 2.列车长会同乘警必须亲临现场调查了解扒车时间、地点、扒车原因、扒车人员姓名、性别、年龄、住址等。并将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
答案：1.旅客列车车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现扒乘人员时，应立即报告司机采取停车措施；来不及报告或联系不上时，应使用紧急制动阀（客室紧急制动装置）停车。 2.列车长会同乘警必须亲临现场调查了解扒车时间、地点、扒车原因、扒车人员姓名、性别、年龄、住址等。并将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
A. 旅客到站
B. 旅客出站
C. 旅客下车
D. 旅客上车
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《铁路客运运价规则》
解析：列车规范（非空调）
A. 10年
B. 2年
C. 3年
D. 6年
解析：《中国铁路济南局集团有限公司消防设施器材管理实施细则》（济铁办保〔2023〕67号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 1
B. 3
C. 5
D. 8
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 3
B. 5
C. 4
D. 2
解析：列车规范（空调、非空调）
A. 无票
B. 越站
C. 升舱
D. 减价不符
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发<客运安全管理实施细则>的通知》（客管函〔2024〕7号）
