答案：列车上发生烫伤、挤伤、砸伤等第三者责任旅客伤害时，（打架、斗殴所造成的伤害应交乘警处理）应按规定编写客运记录将受伤旅客交站处理。责任旅客与受伤旅客为同一到站时，应将双方一并交站。非同一到站时，应记录责任旅客的真实姓名、住址、单位、联系电话、身份证号码等。为铁路向责任旅客进行追偿做好准备。 对于旅客要求协商解决不下车处理的，应由旅客双方自行协商解决。达成协议后，列车长必须要求双方旅客在已编好的客运记录下方注明双方自愿达成协议，不下车处理，今后出现问题与铁路无关。并签字盖章（指印），返程后交段妥善保管。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
答案：列车上发生烫伤、挤伤、砸伤等第三者责任旅客伤害时，（打架、斗殴所造成的伤害应交乘警处理）应按规定编写客运记录将受伤旅客交站处理。责任旅客与受伤旅客为同一到站时，应将双方一并交站。非同一到站时，应记录责任旅客的真实姓名、住址、单位、联系电话、身份证号码等。为铁路向责任旅客进行追偿做好准备。 对于旅客要求协商解决不下车处理的，应由旅客双方自行协商解决。达成协议后，列车长必须要求双方旅客在已编好的客运记录下方注明双方自愿达成协议，不下车处理，今后出现问题与铁路无关。并签字盖章（指印），返程后交段妥善保管。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
A. 运用客车
B. 备用客车
C. 路用客车
D. 轨道车
解析：《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（济铁总发〔2018〕62号）
A. 谁管理、谁负责
B. 谁监护、谁负责
C. 谁使用、谁负责
D. 谁打开、谁负责
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
A. 1
B. 3
C. 2
D. 0.5
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《旅客列车互联网订餐食品安全管理办法》（铁劳卫〔2024〕77号）
A. 售票
B. 改签
C. 签证
D. 退票
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置办法》（济铁辆〔2022〕134号）
