答案：列车长是动车组乘务管理一体化工作的责任主体，负责协调各工种之间的配合，组织处理结合部问题，对餐饮、保洁工作进行检查验收，掌握列车客运服务设备设施故障情况，收集旅客对列车服务工作或其他工作的意见。 随车机械师负责监控动车组运行中的技术状态，发现设备故障影响客运服务时，要及时将相关信息通知列车长。 列车乘警或辅警负责非正常运行情况或突发事件发生时，及时处置扰乱现场秩序等的行为。 餐饮及随车保洁人员要接受列车长管理，遇有突发情况时服从列车长指挥，协助做好安全、服务工作。
解析：《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客﹝2019﹞95号）
答案：列车长是动车组乘务管理一体化工作的责任主体，负责协调各工种之间的配合，组织处理结合部问题，对餐饮、保洁工作进行检查验收，掌握列车客运服务设备设施故障情况，收集旅客对列车服务工作或其他工作的意见。 随车机械师负责监控动车组运行中的技术状态，发现设备故障影响客运服务时，要及时将相关信息通知列车长。 列车乘警或辅警负责非正常运行情况或突发事件发生时，及时处置扰乱现场秩序等的行为。 餐饮及随车保洁人员要接受列车长管理，遇有突发情况时服从列车长指挥，协助做好安全、服务工作。
解析：《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客﹝2019﹞95号）
A. 3
B. 5
C. 7
D. 11
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路数字移动通信系统运用管理办法》（济铁电务〔2023〕98号）
解析：《铁路客运运价规则》
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 0.04
B. 0.2
C. 0.02
D. 0.025
解析：列车规范（空调、非空调）
A. 旅客安全须知
B. 旅行常识
C. 旅行生活知识
D. 列车情况介绍
解析：列车规范（空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）
解析：《铁路客运运价规则》
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（济铁客〔2024〕10号）
