答案：1.确保站车安全。按照“一站一方案”原则，制定乘降所的候乘方案。列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强安检查危、防火防爆和治安管理工作。 2.强化列车基本服务。做好列车基础卫生、厕所清理、列车供水等工作，配齐列车垃圾箱、急救药箱等备品，对车站环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。 3.在少数民族地区的，要尊重民族习惯，按需提供服务，供应的餐食符合少数民族习俗，引导标识、揭示揭挂符合国家有关法律法规的要求。
解析：《中国铁路总公司运输局关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）
答案：1.确保站车安全。按照“一站一方案”原则，制定乘降所的候乘方案。列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强安检查危、防火防爆和治安管理工作。 2.强化列车基本服务。做好列车基础卫生、厕所清理、列车供水等工作，配齐列车垃圾箱、急救药箱等备品，对车站环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。 3.在少数民族地区的，要尊重民族习惯，按需提供服务，供应的餐食符合少数民族习俗，引导标识、揭示揭挂符合国家有关法律法规的要求。
解析：《中国铁路总公司运输局关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）
解析：《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）
解析：《济南铁路局<动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》（济铁客发〔2018〕97号）
A. 票款
B. 运费
C. 杂费
D. 材料费
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 车门口通道处
B. 车梯
C. 直门
D. 风挡连接处
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《中华人民共和国民法典》
解析：列车规范（空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》（机动函〔2022〕74号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 铁路车票销售代理人
B. 车站售票窗口
C. 12306网站
D. 具备退票功能的自动售票机
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 远程监控看车
B. 封车看车
C. 车内看车
D. 车下看车
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》（济铁客〔2020〕207号）
