答案：特殊重点旅客服务细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等。 1.无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过6５周岁单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。 2.无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过3６周(含)或预产期在４周(含)以内单独乘车需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。 3.视觉/听觉障碍旅客服务，指面向视觉(双目有缺陷、失明)/听觉 (双耳听力缺陷) 障碍旅客所提供的服务。 4.轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向因病因残导致行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。 5.携带导盲犬旅客服务，指面向因视觉障碍需携带取得导盲犬工作证，辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客所提供的服务。
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
答案：特殊重点旅客服务细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等。 1.无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过6５周岁单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。 2.无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过3６周(含)或预产期在４周(含)以内单独乘车需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。 3.视觉/听觉障碍旅客服务，指面向视觉(双目有缺陷、失明)/听觉 (双耳听力缺陷) 障碍旅客所提供的服务。 4.轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务，指面向因病因残导致行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。 5.携带导盲犬旅客服务，指面向因视觉障碍需携带取得导盲犬工作证，辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客所提供的服务。
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
A. 不理奇异发型
B. 不剃光头
C. 不留长发
D. 发不过耳
解析：列车规范（空调）
A. “紧急解锁拉手”
B. “紧急开门阀”
C. “紧急开门锁”
D. “本地开门按钮”
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)
A. 记载完整
B. 真实有效
C. 字迹端正
D. 清晰可辨
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
解析：《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》（济铁办客〔2022〕34号）
解析：列车规范（非空调）
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 挂失
B. 改签
C. 变更到站
D. 退票
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 乘务工作人员
B. 机务工作人员
C. 检车工作人员
D. 供电专业人员
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
