答案：通过铁路12306网站、1230App、中国铁路微信公众号等线上渠道办理预约申请时，系统应要求特殊重点旅客准确填写其实际乘车站、目的地车站和列车车次、服务需求等信息，同时提交有效车票信息和相关有效证明材料。 1.无陪伴年长旅客应提交个人真实身份信息。 2.无陪伴孕妇旅客应提交《诊断证明书》以及孕妇的连续病历或经医院盖章的孕妇保健手册。 3.中国残联在册残疾人旅客(限视力、肢体残疾且残疾等级为１级或２级)应提交残疾人证记载个人信息的内容页其他视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客的残疾人应提交乘车日前7日内医院医生签字并盖有公章的《诊断证明书》(或出院小结) 等。 4.携带导盲犬旅客在预约申请时应提交相关残疾人证、服务犬工作证、动物健康免疫证明等材料，具体要求按照《关于印发 <视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)>的通知》(铁总办运〔2015〕60号)执行。 5.现场申请的特殊重点旅客，办理时应出示有效车票信息和相关有效证明材料。 6.遇旅客突发伤病导致行动不便或可直观判断旅客确属肢体残疾等特殊情况时，客运车站和旅客列车工作人员应按照特殊重点旅客服务要求适需开展服务，不再要求其提供相关证明材料。
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
答案：通过铁路12306网站、1230App、中国铁路微信公众号等线上渠道办理预约申请时，系统应要求特殊重点旅客准确填写其实际乘车站、目的地车站和列车车次、服务需求等信息，同时提交有效车票信息和相关有效证明材料。 1.无陪伴年长旅客应提交个人真实身份信息。 2.无陪伴孕妇旅客应提交《诊断证明书》以及孕妇的连续病历或经医院盖章的孕妇保健手册。 3.中国残联在册残疾人旅客(限视力、肢体残疾且残疾等级为１级或２级)应提交残疾人证记载个人信息的内容页其他视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客的残疾人应提交乘车日前7日内医院医生签字并盖有公章的《诊断证明书》(或出院小结) 等。 4.携带导盲犬旅客在预约申请时应提交相关残疾人证、服务犬工作证、动物健康免疫证明等材料，具体要求按照《关于印发 <视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)>的通知》(铁总办运〔2015〕60号)执行。 5.现场申请的特殊重点旅客，办理时应出示有效车票信息和相关有效证明材料。 6.遇旅客突发伤病导致行动不便或可直观判断旅客确属肢体残疾等特殊情况时，客运车站和旅客列车工作人员应按照特殊重点旅客服务要求适需开展服务，不再要求其提供相关证明材料。
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
解析：《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）
A. 变更后的票价高于原票价时，重新支付高票价席别票款
B. 变更后的票价高于原票价时，核收票价差额
C. 变更后的票价低于原票价时，票价差额部分核收退票费
D. 变更后的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 冷链饭
B. 速溶汤
C. 常温饭
D. 热炒菜
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 手持电台
B. 应急灯
C. 音视频记录仪
D. 口笛
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 证件类型
B. 证件姓名
C. 出生日期
D. 国籍与旅客所持证件对应信息
解析：《国铁集团客运部关于认真落实公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客管函〔2022〕37号）
解析：列车规范（动车组）
A. 数量
B. 规格
C. 厂家
D. 额定功率
解析：列车规范（动车组）
解析：《旅客列车互联网订餐食品安全管理办法》（铁劳卫〔2024〕77号）
A. 广播员和列车长
B. 广播员和通信维修人员
C. 车辆人员和电务维修人员
D. 列车长和车辆人员
解析：《济南铁路局旅客列车广播设备运用管理办法》（济铁电发〔2015〕140号）
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
