答案：动车组按要求配置专项服务备品，配置商务座专职服务人员，提供始发引导、擦手毛巾或纸巾、免费小食饮品、商务餐食（可根据早、中、晚餐安排差异化餐食）、报刊杂志等服务，并按需提供鞋套、眼罩、耳机、拖鞋、防寒毯等服务。到站前提前逐人通告，到站后立岗迎送。
解析：《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
答案：动车组按要求配置专项服务备品，配置商务座专职服务人员，提供始发引导、擦手毛巾或纸巾、免费小食饮品、商务餐食（可根据早、中、晚餐安排差异化餐食）、报刊杂志等服务，并按需提供鞋套、眼罩、耳机、拖鞋、防寒毯等服务。到站前提前逐人通告，到站后立岗迎送。
解析：《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 不按规定收费
B. 强制服务收费
C. 少服务多收费
D. 不服务只收费
解析：《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》（铁总〔2018〕150号）
A. 20千米
B. 40千米
C. 50千米
D. 100千米
解析：《铁路客运运价规则》
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
解析：《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 动车组列车乘务组
B. 普速列车乘务组
C. 列车乘务组
D. 乘务组
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 行李票、包裹票
B. 行李票
C. 旅客车票、行李票、包裹票
D. 包裹票
解析：《中华人民共和国铁路法》
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
