答案：重点旅客服务分为出站预约服务和重点旅客呼叫服务。旅客提交重点旅客出站预约服务后，列车乘务人员使用站车交互手持终端受理，受理后需告知旅客。旅客提交重点旅客呼叫服务后，乘务人员使用站车交互手持终端受理，并按照旅客需求提供相应服务。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)
答案：重点旅客服务分为出站预约服务和重点旅客呼叫服务。旅客提交重点旅客出站预约服务后，列车乘务人员使用站车交互手持终端受理，受理后需告知旅客。旅客提交重点旅客呼叫服务后，乘务人员使用站车交互手持终端受理，并按照旅客需求提供相应服务。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)
A. 防火防爆
B. 人身安全
C. 食品安全
D. 现金票据
解析：列车规范（空调）
解析：《铁路危险货物运输管理规则》（铁总运〔2017〕164号）
解析：《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）
A. 1；半
B. 半；半
C. 1；1
D. 半；1
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 热链
B. 冷链
C. 常温链
D. 网络订餐
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）
A. 客运人员
B. 车辆人员
C. 公安人员
D. 乘务人员
解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
解析：列车规范（非空调）
解析：《动车组钥匙管理办法》（铁总机辆〔2018〕166号）
