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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》对携带导盲犬的视力残疾旅客及同行人,在车站及乘车期间是如何规定的?

答案:在车站及乘车期间,旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄,请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下,导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴,请勿让其占用席位或任意跑动。

解析:《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运 〔2015〕60号)

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动车组列车采用( )等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-ff25-c053-e18229af8a00.html
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各级铁路单位应建立应急演练制度,根据实际情况制定应急演练计划,采取实战演练、桌面推演等方式,定期组织开展人员广泛参与、处置联动性强、形式多样、节约高效的应急演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-0342-c0c3-3f86db6f6300.html
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对于已经购买学生优惠票的旅客,车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-ce95-c0c3-3f86db6f6300.html
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乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客,通过12306互联网订餐平台(含(12306网站、手机APP等),预订指定列车和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品,支付餐费及配送费,由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位,完成订餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-6645-c0c3-3f86db6f6300.html
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《动车组列车餐营服务监督检查办法》对动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质量问题时的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-9b57-c0c3-3f86db6f6300.html
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开车前( )内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-5656-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客户服务中心,受理旅客( )等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw@12306.cn。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-b9d4-c053-e18229af8a00.html
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严格执行出退勤和零星假请销假制度,办理零星假请销假手续时,按规定登记,注明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-915c-c053-e18229af8a00.html
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空调列车车内温度保持夏季( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-8198-c0f6-b63fe774ea00.html
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动车组终到站单编吸污时间不超过20分钟、长编(重联)吸污不超过30分钟;普速客车终到站吸污不超过40分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-6332-c0c3-3f86db6f6300.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》对携带导盲犬的视力残疾旅客及同行人,在车站及乘车期间是如何规定的?

答案:在车站及乘车期间,旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄,请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下,导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴,请勿让其占用席位或任意跑动。

解析:《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运 〔2015〕60号)

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动车组列车采用( )等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。

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解析:列车规范(动车组)

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各级铁路单位应建立应急演练制度,根据实际情况制定应急演练计划,采取实战演练、桌面推演等方式,定期组织开展人员广泛参与、处置联动性强、形式多样、节约高效的应急演练。

解析:《中国国家铁路集团有限公司突发事件应急预案管理办法》(铁办〔2023〕82号)

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对于已经购买学生优惠票的旅客,车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。

解析:《关于优化学生优惠票查验的通知》(客管〔2023〕235号)

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乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客,通过12306互联网订餐平台(含(12306网站、手机APP等),预订指定列车和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品,支付餐费及配送费,由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位,完成订餐。

解析:《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》(客管函〔2020〕21号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-6645-c0c3-3f86db6f6300.html
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《动车组列车餐营服务监督检查办法》对动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质量问题时的处理是如何规定的?

解析:《动车组列车餐营服务监督检查办法》(客管函〔2017〕27号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc5-9b57-c0c3-3f86db6f6300.html
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开车前( )内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。

A. 24小时

B. 48小时

C. 8天

D. 15天

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d772-5656-c0f6-b63fe774ea00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客户服务中心,受理旅客( )等业务,服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 购票

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7610-b9d4-c053-e18229af8a00.html
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严格执行出退勤和零星假请销假制度,办理零星假请销假手续时,按规定登记,注明( )。

A. 外出人数

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解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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空调列车车内温度保持夏季( )。

A. 24℃~28℃

B. 26℃~28℃

C. 24℃~30℃

D. 26℃~30℃

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

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动车组终到站单编吸污时间不超过20分钟、长编(重联)吸污不超过30分钟;普速客车终到站吸污不超过40分钟。

解析:《济南铁路局客车吸污工作管理办法》(济铁辆函〔2016〕313号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-6332-c0c3-3f86db6f6300.html
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