答案：发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时，列车员应立即报告，车长应及时赶到事发地点，了解核查情况，积极主动稳妥处置，做好解释与安抚工作，并采取现场应急措施，化解矛盾，消除不良影响，防止事态扩大。同时，要迅速报告上级单位和所属铁路疾控机构。
解析：《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》（铁劳卫〔2019〕11号）
答案：发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时，列车员应立即报告，车长应及时赶到事发地点，了解核查情况，积极主动稳妥处置，做好解释与安抚工作，并采取现场应急措施，化解矛盾，消除不良影响，防止事态扩大。同时，要迅速报告上级单位和所属铁路疾控机构。
解析：《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》（铁劳卫〔2019〕11号）
A. 3；1
B. 3；2
C. 2；1
D. 2；2
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
解析：列车规范（空调）
A. 列车长
B. 押运员
C. 行李员
D. 列车员
解析：《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》（铁运〔1993〕63号）
解析：《中国铁路总公司铁路食品安全管理基本规范》（铁总劳卫〔2016〕279号）
A. 广播寻医
B. 应急广播
C. 晚点通告
D. 超员疏散
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号）
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
解析：《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管电〔2023〕53号）
A. 旅客
B. 行李
C. 邮件
D. 包裹
解析：列车规范（空调）
A. 100千米
B. 20千米
C. 500千米
D. 400千米
解析：《铁路客运运价规则》
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
