答案：按照“一喷、二闷、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角。 1.“喷”：用洁厕清洗剂喷淋便器表面、导水沿凹槽及辅助便桶。 2.“闷”：闷浸3～5分钟，使洁厕清洗剂与尿碱、污垢发生化学反应、软化分解。 3.“刷”：用便器专用钢丝刷或钢丝球反复刷导水沿凹槽，用百洁布洗刷便器表面，用长厕刷洗刷辅助便桶，将便迹、尿碱、污垢刷掉。 4.“冲”：对洗刷后的便器进行冲洗，检查清洁效果，对未彻底清除干净的部位补强清洁。
解析：《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号）
答案：按照“一喷、二闷、三刷、四冲”的程序洗刷便器及卫生死角。 1.“喷”：用洁厕清洗剂喷淋便器表面、导水沿凹槽及辅助便桶。 2.“闷”：闷浸3～5分钟，使洁厕清洗剂与尿碱、污垢发生化学反应、软化分解。 3.“刷”：用便器专用钢丝刷或钢丝球反复刷导水沿凹槽，用百洁布洗刷便器表面，用长厕刷洗刷辅助便桶，将便迹、尿碱、污垢刷掉。 4.“冲”：对洗刷后的便器进行冲洗，检查清洁效果，对未彻底清除干净的部位补强清洁。
解析：《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号）
A. 不良反映
B. 一般问题
C. 严重问题
D. 重大问题
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运〔2002〕31号）
A. 铁路疾控机构
B. 客运段
C. 车站
D. 集团公司
解析：《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（铁劳卫〔2024〕28号）
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
A. 投诉
B. 客伤
C. 事故
D. 突发疾病
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 必须使用清洁剂
B. 严禁用水冲刷
C. 必须用抹布擦拭
D. 严禁带电清洁
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 售票
B. 检票
C. 验票
D. 验证
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
解析：《济南铁路局客车吸污工作管理办法》（济铁辆函〔2016〕313号）
解析：《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号）
解析：《铁路行包运输管理办法》（铁总运〔2016〕259号）
