答案：因不可抗力或铁路责任造成铁路定期票、计次票次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款按原支付渠道退还。
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）
答案：因不可抗力或铁路责任造成铁路定期票、计次票次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款按原支付渠道退还。
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）
A. 报告
B. 停电
C. 使用灭火器
D. 使用沙土
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
A. 支票
B. 现金
C. 付款单
D. 收款单
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 列车
B. 网站
C. 车站服务场所
D. 作业场所
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《国家铁路局 公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》（铁办客〔2022〕47号）
解析：《动力集中动车组运用维修规则》（铁机辆 〔2023〕55号）
A. 时政新闻
B. 旅客服务
C. 安全提示
D. 列车运行
解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》(铁运〔2012〕172号)
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁客〔2023〕155号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司售票组织管理办法》（济铁客〔2020〕243号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
