答案：1.拒不提供本人有效身份证件原件； 2.使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致； 3.成年人旅客持儿童票。
解析：《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》（客管函〔2021〕13号）
答案：1.拒不提供本人有效身份证件原件； 2.使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致； 3.成年人旅客持儿童票。
解析：《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》（客管函〔2021〕13号）
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）
A. 及时回应
B. 积极处置
C. 有问必答
D. 回答准确
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：列车规范（空调）
A. 专业知识
B. 专门的消防知识
C. 一般安全知识
D. 专门的业务知识
解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
A. 2000
B. 3200
C. 3800
D. 6500
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 双臂自然下垂
B. 手指并拢贴于裤线上
C. 脚跟靠拢
D. 脚尖略向外张呈“V”字形
解析：列车规范（空调）
A. 遗失物品类别
B. 遗失车站/列车
C. 遗失时间
D. 物品内容
解析：《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》（客管函〔2021〕41号）
