答案：1．持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的。 2．持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一～六级的。
解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运〔2011〕62号）
答案：1．持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的。 2．持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一～六级的。
解析：《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办运〔2011〕62号）
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：列车规范（空调）
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 服务营销广播
B. 旅客进站乘车禁止和限制携带品目录
C. 铁路乘意险营销宣传
D. 城市风光介绍广播
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
