答案：旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日)，车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理退票，不收取退票费;车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口，退还未乘区间票价，不收取退票费。旅客在列车实际终到站前下车，下车站至列车实际终到站问票价不予退还。
解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）、《通话记录客票〔2022〕61号》
答案：旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日)，车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理退票，不收取退票费;车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口，退还未乘区间票价，不收取退票费。旅客在列车实际终到站前下车，下车站至列车实际终到站问票价不予退还。
解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）、《通话记录客票〔2022〕61号》
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：《铁路客运运价规则》
A. 2
B. 4
C. 5
D. 8
解析：《中国铁路总公司客运部、机辆部关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》（客函〔2017〕2号）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
A. 1车1人
B. 2车1人
C. 3车1人
D. 4车1人
解析：《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》（客管电〔2023〕90号）
A. 通常
B. 正常
C. 合理
D. 合法
解析：《中华人民共和国民法典》
A. 段别
B. 严禁烟火
C. 请勿吸烟
D. 非工作人员禁止入内
解析：列车规范（空调、非空调）
