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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件时应如何处理?

答案:旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件并可查询到已购车票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据;检票出站后,无证补票的车票不办理退票。

解析:《关于转发国铁集团客运部32号通话记录的通知》(客管〔2023〕94号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-56db-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组运行途中应建立由列车长为组长,本务司机、( )等为成员的消防安全小组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-f538-c053-e18229af8a00.html
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普速旅客列车专职售货人员不得超过( )人(不含餐车)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-d992-c0f6-b63fe774ea00.html
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《行规》对动车组开关车门的补充规定是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e9-dbc4-4260-c0c3-3f86db6f6300.html
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对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-810b-c0c3-3f86db6f6300.html
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有( )情形之一的,为重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-2cb8-c053-e18229af8a00.html
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局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆作业时,在站作业期间,安全带班员负责开关列车尾部侧门并看守,严禁旅客从尾部侧门乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-db88-c0c3-3f86db6f6300.html
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下列( )情形为较大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-f32d-c0f6-b63fe774ea00.html
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停留运用客车车底由客运部门负责检查列车门窗锁闭状态,燃煤炉灶、茶炉在封车前( )小时全部熄火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-ce75-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车长牵头组织车辆乘务人员、乘警、餐饮及保洁人员适时召开乘务工作协调会,告知本趟乘务工作重点,协调沟通相关信息,确保现场工作有序开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-1228-c0c3-3f86db6f6300.html
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旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件时应如何处理?

答案:旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件并可查询到已购车票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据;检票出站后,无证补票的车票不办理退票。

解析:《关于转发国铁集团客运部32号通话记录的通知》(客管〔2023〕94号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56ad-56db-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组运行途中应建立由列车长为组长,本务司机、( )等为成员的消防安全小组。

A. 随车机械师

B. 乘警

C. 客运乘务员

D. 餐饮服务和随车保洁员

解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

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普速旅客列车专职售货人员不得超过( )人(不含餐车)。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:列车规范(空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76d-d992-c0f6-b63fe774ea00.html
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《行规》对动车组开关车门的补充规定是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》(济铁总发〔2018〕61号)

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对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。

解析:《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》(铁总运〔2017〕15号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-810b-c0c3-3f86db6f6300.html
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有( )情形之一的,为重大事故。

A. 造成10人以上30人以下死亡

B. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失

C. 客运列车脱轨18辆以上

D. 货运列车脱轨50辆以上

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700dd-7612-2cb8-c053-e18229af8a00.html
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局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆作业时,在站作业期间,安全带班员负责开关列车尾部侧门并看守,严禁旅客从尾部侧门乘降。

解析:《济南铁路局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆实施细则》(济铁工发〔2016〕235号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b1-db88-c0c3-3f86db6f6300.html
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下列( )情形为较大事故。

A. 造成3人以上10人以下死亡

B. 造成50人以上100人以下重伤

C. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失

D. 客运列车脱轨18辆以上

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d76e-f32d-c0f6-b63fe774ea00.html
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停留运用客车车底由客运部门负责检查列车门窗锁闭状态,燃煤炉灶、茶炉在封车前( )小时全部熄火。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车库内看车管理办法》(济铁客〔2020〕207号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00170055-d770-ce75-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车长牵头组织车辆乘务人员、乘警、餐饮及保洁人员适时召开乘务工作协调会,告知本趟乘务工作重点,协调沟通相关信息,确保现场工作有序开展。

解析:《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》(济铁办客〔2022〕34号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001700e1-56b2-1228-c0c3-3f86db6f6300.html
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