答案：1.列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票的凭证。 2.列车上同一旅客同时发生退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。 3.同一车次途中更换乘务担当时，发生退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
解析：《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）
答案：1.列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票的凭证。 2.列车上同一旅客同时发生退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。 3.同一车次途中更换乘务担当时，发生退票价差、退空调费等情形时，列车长办理口头或书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。
解析：《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
A. 代用票
B. 列车补票
C. 到站补票
D. 非实名制车票
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 有效身份证件；有效身份证件
B. 有效身份证件；有效身份证件复印件
C. 有效身份证件复印件；有效身份证件
D. 有效身份证件复印件；有效身份证件复印件
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 普通旅客列车硬座
B. 普通旅客列车硬卧
C. 动车组列车二等座
D. 动车组列车二等卧
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
A. 非油炸类点心
B. 蜜饯类
C. 坚果
D. 肉制品
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
A. 黑色
B. 红色
C. 灰色
D. 深棕色
解析：列车规范（动车组）
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019）168号）
解析：《中国铁路总公司运输局关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》（运营客管电〔2017〕881号）
