答案:1.站车应严格按照《国铁集团铁路旅客运输规程》第十五条规定发售儿童优惠票,无票儿童办理进站补票和列车补票时,儿童优惠票应与同行成年人所持车票席别相同。旅客购票后,再行单独购买儿童优惠票时,可通过人工售票窗口办理,但应符合儿童优惠票发售有关规定。 成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。 2.对于应购票而未购票的儿童旅客应引导购票后乘车。对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童,如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的,可允许先上车再补办申明手续;不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明。 3.儿童在列车上办理越站时,以越站车票乘车日期计算年龄。 4.未满6周岁儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明;年满6周岁的儿童不可凭新生儿出生医学证明购票和乘车。 5.持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时,如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时,可按儿童优惠票先办理补票手续,具体验检和退票规则,比照现行丢失购票证件有关规定执行。如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时,凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时,按证件信息判定年龄后补票;凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时,按成人办理补票。到站后,退票时如核实旅客确实已购儿童优惠票,但后补车票与原票区间不一致时,可通过车站售票窗口人工办理退差手续,未退还票款开具退票报销凭证,其它比照现行丢失购票证件有关规定执行。
解析:《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》(客管电〔2023〕53号)
答案:1.站车应严格按照《国铁集团铁路旅客运输规程》第十五条规定发售儿童优惠票,无票儿童办理进站补票和列车补票时,儿童优惠票应与同行成年人所持车票席别相同。旅客购票后,再行单独购买儿童优惠票时,可通过人工售票窗口办理,但应符合儿童优惠票发售有关规定。 成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。 2.对于应购票而未购票的儿童旅客应引导购票后乘车。对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童,如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的,可允许先上车再补办申明手续;不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明。 3.儿童在列车上办理越站时,以越站车票乘车日期计算年龄。 4.未满6周岁儿童凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明;年满6周岁的儿童不可凭新生儿出生医学证明购票和乘车。 5.持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时,如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时,可按儿童优惠票先办理补票手续,具体验检和退票规则,比照现行丢失购票证件有关规定执行。如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时,凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时,按证件信息判定年龄后补票;凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时,按成人办理补票。到站后,退票时如核实旅客确实已购儿童优惠票,但后补车票与原票区间不一致时,可通过车站售票窗口人工办理退差手续,未退还票款开具退票报销凭证,其它比照现行丢失购票证件有关规定执行。
解析:《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》(客管电〔2023〕53号)
A. 2
B. 4
C. 5
D. 8
解析:《中国铁路总公司客运部、机辆部关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》(客函〔2017〕2号)
解析:列车规范(动车组)
A. 最近
B. 同径路
C. 同等级
D. 停站少
解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)
A. “先团体、后普通”
B. “先重点、后团体”
C. “先重点、后普通”
D. “先团体、后个人”
解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2018〕193号)
解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)
A. 餐具
B. 餐巾纸
C. 牙签
D. 速溶汤
解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)
A. 专项检查证
B. 铁路运输收入稽查证
C. 工作证
D. 稽查臂章
解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)
A. 467.200MHz
B. 457.950MHz
C. 457.725MHz
D. 457.700MHz
解析:《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》(济铁客发〔2018〕97号)
解析:《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》(济铁办客〔2021〕111号)
解析:列车规范(非空调)