因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）费用，不收退票费。

A. 易燃易爆物品

B. 危险化学品

C. 放射性物品

D. 人身安全和财产安全

A. 身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的次日；

B. 行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第31日；

C. 给铁路造成损失时，为发生事故的次日；

D. 多收或少收运输费用时，为核收该项费用的次日。

A. 取消行程

B. 上车

C. 下车

D. 改乘其它交通工具

A. 实名查验

B. 检票

C. 列车验票作业

D. 出站核验

A. 进站乘车

B. 旅行

C. 办理托运

A. 本车厢

B. 值乘区域

C. 本岗和临岗

A. 虚拟卡片

B. 电子卡片

C. 实体卡片

D. 纸质卡片

A. 软席乘车证

B. 就医乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证