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列车员练习题库2024

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在（）办理退票。

A、 12306网站

B、携程网

C、车票代售点

D、列车上

答案：A

列车员练习题库2024

遇发生影响行车的设备故障（列车设备故障除外）时，原则上应先组织行车，后处理故障。

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旅客应当按有效车票载明的（）、时间、车次、车厢号、（）和（）乘车。

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前后均可办理。

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普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。

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对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。

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晚点列车晚点信息公布前已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。《铁路旅客运输规程》

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（）由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

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改签是旅客变更乘车（）席别和到站时需办理的签证手续。

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旅客购买高速铁路列车车票、乘坐高速铁路列车，应当出示（）。

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定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为一个历年。

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单选题

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列车员练习题库2024

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在（）办理退票。

A、 12306网站

B、携程网

C、车票代售点

D、列车上

答案：A

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遇发生影响行车的设备故障（列车设备故障除外）时，原则上应先组织行车，后处理故障。

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旅客应当按有效车票载明的（）、时间、车次、车厢号、（）和（）乘车。

A. 日期

B. 席位号

C. 席别

D. 座位号

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旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前后均可办理。

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普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

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对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。

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晚点列车晚点信息公布前已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。《铁路旅客运输规程》

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（）由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

A. 特别重大事故和重大事故

B. 特别重大事故

C. 重大事故

D. 较大事故和一般事故

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改签是旅客变更乘车（）席别和到站时需办理的签证手续。

A. 日期

B. 时间

C. 车次

D. 席位

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旅客购买高速铁路列车车票、乘坐高速铁路列车，应当出示（）。

A. 有效电子车票

B. 身份证件

C. 行程信息提示单

D. 有效身份证件

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定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为一个历年。

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