行李全部或部分灭失时，退还（）运费。

A. 一次优惠

B. 分次扣减

C. 分段

A. 渠道畅通

B. 受理规范

C. 服务到位

D. 交接清楚

A. 单线

B. 双线

C. 单红线

D. 双红线

A. 由涉诉人与旅客直接联系沟通处理

B. 将投诉旅客信息泄露给被投诉人

C. 将投诉旅客信息泄露给其他无关人员

D. 与旅客见面

A. 插头必须是接地型插头（即三相插头）

B. 有功率过载保护装置

C. 接线板插孔应有独立开关和保护门

D. 延长线不得超过2米

A. 误乘列车

B. 坐过站

C. 醉酒

A. 途中

B. 终到

C. 前方

D. 始发