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列车员练习题库2024
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列车员练习题库2024
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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

A、 协商

B、 要求

C、 起诉

答案：B

列车员练习题库2024
对于通过优惠资质核验的学生，乘车时可直接凭身份证件 刷闸机进站乘车。未通过优惠资质核验的学生，应完成优惠资质核验后再进站乘车。《学生票有关业务办理》国铁通话记录〔2023〕第83号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd7-ea64-c053-e18229af8a00.html
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开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期（）的列车。《国铁集团铁路旅客运输规程》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-d454-c053-e18229af8a00.html
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餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd2-b9bf-c053-e18229af8a00.html
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提出商务座服务核心是尊享，服务提供及时、精准，服务方式主动、无干扰，服务内容定制、差异，服务环境高雅、品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd5-b693-c053-e18229af8a00.html
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售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddca-13df-c053-e18229af8a00.html
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防火防爆（）等安全管理制度健全有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc5-90a9-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，为解决老年人运用智能技术困难，客运站车要按照规范设置（）等无障碍设施，并确保设备设施正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-8d7f-c053-e18229af8a00.html
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看守人员防火巡查每2小时不少于（）次，发现异常，立即报告，妥善处置。严禁当班睡觉、饮酒、打牌和擅离职守。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-d21c-c053-e18229af8a00.html
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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc5-ba73-c053-e18229af8a00.html
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行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）厘米，最小不小于（）厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc1-ffbd-c053-e18229af8a00.html
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题目内容
(
单选题
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列车员练习题库2024

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站（）赔偿。

A、 协商

B、 要求

C、 起诉

答案：B

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相关题目
对于通过优惠资质核验的学生，乘车时可直接凭身份证件 刷闸机进站乘车。未通过优惠资质核验的学生，应完成优惠资质核验后再进站乘车。《学生票有关业务办理》国铁通话记录〔2023〕第83号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd7-ea64-c053-e18229af8a00.html
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开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期（）的列车。《国铁集团铁路旅客运输规程》

A. 以后

B. 以前

C. 预售期

D. 当日

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餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
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提出商务座服务核心是尊享，服务提供及时、精准，服务方式主动、无干扰，服务内容定制、差异，服务环境高雅、品质。
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售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）；

A. 制动装置

B. 防撞装置

C. 商品价目表

D. 收款二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddca-13df-c053-e18229af8a00.html
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防火防爆（）等安全管理制度健全有效。

A. 人身安全

B. 食品安全

C. 现金票据

D. 结合部

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，为解决老年人运用智能技术困难，客运站车要按照规范设置（）等无障碍设施，并确保设备设施正常使用。

A. 无障碍售票窗口

B. 无障碍座席

C. 无障碍卫生间

D. 无障碍电梯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-8d7f-c053-e18229af8a00.html
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看守人员防火巡查每2小时不少于（）次，发现异常，立即报告，妥善处置。严禁当班睡觉、饮酒、打牌和擅离职守。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-d21c-c053-e18229af8a00.html
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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc5-ba73-c053-e18229af8a00.html
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行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）厘米，最小不小于（）厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。

A. 100,50

B. 160,30

C. 200，60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc1-ffbd-c053-e18229af8a00.html
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