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列车员练习题库2024

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C

列车员练习题库2024

（）乘车证可免打查验标记。

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入携带品的重量和规格。

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购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、12306网站、自动售票机开具。《铁路旅客运输规程》

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发现有同行成年人护送的精神异常旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。

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民事主体从事民事活动，应当遵循（）原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。

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列车广播及集中控制的视频播放时间包括（）个时间段，其他时间只能播报应急广播。

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行李票主要信息应包含：承运日期、发站、到站和经由；乘坐车次、人数、车票号；旅客姓名、电话、地址；包装种类、件数、重量；（）。

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旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

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因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。《铁路旅客运输规程》

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列车发现行为、神情异常的旅客情形严重时，应交列车（）处理。

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单选题

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列车员练习题库2024

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C

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（）乘车证可免打查验标记。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 定期就医乘车证

D. 探亲乘车证

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入携带品的重量和规格。

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购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、12306网站、自动售票机开具。《铁路旅客运输规程》

点击查看答案

发现有同行成年人护送的精神异常旅客，乘务员应向护送人介绍安全注意事项，并予以协助。

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民事主体从事民事活动，应当遵循（）原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。

A. 自愿

B. 平等

C. 公平

D. 公正

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列车广播及集中控制的视频播放时间包括（）个时间段，其他时间只能播报应急广播。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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行李票主要信息应包含：承运日期、发站、到站和经由；乘坐车次、人数、车票号；旅客姓名、电话、地址；包装种类、件数、重量；（）。

A. 声明价格；

B. 运费；

C. 运到期限、承运站站名戳及经办人员名章；

D. 铁路运输企业名称。

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旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

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因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。《铁路旅客运输规程》

A. 列车实际开车前

B. 列车实际开车后

C. 图定时刻开车前

D. 图定时刻开车后

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列车发现行为、神情异常的旅客情形严重时，应交列车（）处理。

A. 运行前方停车站

B. 运行前方客运站

C. 旅客下车站

D. 列车终到站

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