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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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（）进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A、定期

B、每季度

C、随时

D、及时

答案：A

列车员练习题库2024

在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，铁路站车工作人员可通过（），联网查验外宾乘车证信息

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普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账车下存放。

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、（）和动车组列车二等座。

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高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处（）。

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。

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三短声：缓解人力制动机信号。

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）等信息。

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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

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填发全年定期、通勤乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

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单选题

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列车员练习题库2024

（）进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A、定期

B、每季度

C、随时

D、及时

答案：A

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在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

A. 灭失

B. 丢失

C. 破损

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持外宾乘车证及身份证明进出站及乘车时，铁路站车工作人员可通过（），联网查验外宾乘车证信息

A. 客运管理信息系统

B. 实名制验证系统

C. 客票系统

D. 12306官网

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普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账车下存放。

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学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、（）和动车组列车二等座。

A. 硬卧

B. 软卧

C. 高级包房

D. 特等座

点击查看答案

高站台乘降作业时，站停时间超过4分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处（）。

A. 设置警示带

B. 车门口立岗

C. 设置防护区

D. 背对连接处立岗

点击查看答案

《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内反馈客服中心。

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三短声：缓解人力制动机信号。

点击查看答案

火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、（）等信息。

A. 有效身份证号码

B. 优惠乘车区间

C. 入学日期

D. 优惠乘车次数

点击查看答案

《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

A. 工作人员未按要求进行调查处理的

B. 存在利用职权谋取私利

C. 隐瞒事实

D. 弄虚作假

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填发全年定期、通勤乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

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