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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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服务语言表达（），使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A、恰当、得体

B、规范、合适

C、规范、准确

D、得体、合适

答案：C

列车员练习题库2024

发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

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车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害，赔偿权利人要求铁路运输企业（）的。人民法院应当予以支持。铁路运输企业赔付后，有权向第三人追偿。

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《铁路旅客运输规程》发生（）时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

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车站根据列车晚点情况，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据后，购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站办理电子客票退票手续，免收手续费。

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卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品（）、清洁，无污渍、（），定期晾晒。

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“铁路畅行”常旅客会员从低到高依次分为（）和五星级。

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运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每2小时应进行一次防火巡查，并在（）的巡查记录上签字。

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发电车供电旅客列车始发应提前（）供电并开启空调预冷、预热。

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发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。

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列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

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单选题

)

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列车员练习题库2024

服务语言表达（），使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A、恰当、得体

B、规范、合适

C、规范、准确

D、得体、合适

答案：C

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发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

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车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害，赔偿权利人要求铁路运输企业（）的。人民法院应当予以支持。铁路运输企业赔付后，有权向第三人追偿。

A. 补偿

B. 先予赔偿

C. 全额赔付

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《铁路旅客运输规程》发生（）时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

A. 误乘

B. 误降

C. 坐过站

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车站根据列车晚点情况，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据后，购票人或乘车人可在列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站办理电子客票退票手续，免收手续费。

A. 开车前

B. 晚点维护时间开车前

C. 开车后2小时以前

D. 晚点列车当日24点前

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卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品（）、清洁，无污渍、（），定期晾晒。

A. 干燥

B. 干净

C. 无破损

D. 无污染

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“铁路畅行”常旅客会员从低到高依次分为（）和五星级。

A. 一星级

B. 二星级

C. 三星级

D. 四星级

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运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每2小时应进行一次防火巡查，并在（）的巡查记录上签字。

A. 旅客车厢

B. 发电车

C. 行李车

D. 邮政车

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发电车供电旅客列车始发应提前（）供电并开启空调预冷、预热。

A. 30min

B. 50min

C. 1h

D. 2h

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发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。

点击查看答案

列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

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