客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（）措施。餐车低压锅炉还须有（）措施。

A. 音量适宜

B. 内容丰富

C. 更新及时

D. 语音清晰

A. 双语

B. 民族语言

C. 粤语

D. 英语

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 全国铁路免费乘车证

B. 探亲乘车证

C. 便乘证

D. 全国铁路通用乘车证

A. 笔记本电脑、手机、平板电脑

B. 电动剃须刀

C. 移动充电器

D. 列车办公通讯设备

A. 在车票发站，退还全部票款；

B. 在中途站，退还未乘区间票款；

C. 在到站，退还车票未用部分票款；

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。