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铁路运输费用结算方式分为现金结算和（）算两种。

A、铁路电子支付结算

B、月初结算

C、月末结算

D、非现金结算

答案：D

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铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，进出包房、商务座、贵宾室频次适宜，高等级差异化服务到位，无（）行为。

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客车停留存放场所应实行封闭式管理，防止闲杂人员进入。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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《铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（）声明。

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在双线区间，列车应按左侧单方向运行。

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《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续，不收退票费。

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客票设备故障及使用补票机补办车票等特殊情况下，售出或补办车票为纸质车票的，站、车应同步实施车票实名制管理。纸质车票同时也是旅客的（）。

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服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，（）与车内环境相协调。

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（）和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，防止和避免事故的发生。

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本规程由（）和（）组成。

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铁路运输费用结算方式分为现金结算和（）算两种。

A、铁路电子支付结算

B、月初结算

C、月末结算

D、非现金结算

答案：D

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铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，进出包房、商务座、贵宾室频次适宜，高等级差异化服务到位，无（）行为。

A. 不服务

B. 针对性服务

C. 错服务

D. 干扰服务

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客车停留存放场所应实行封闭式管理，防止闲杂人员进入。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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《铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（）声明。

A. 列车

B. 车站

C. 12306网站

D. 携程网

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在双线区间，列车应按左侧单方向运行。

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《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续，不收退票费。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

点击查看答案

客票设备故障及使用补票机补办车票等特殊情况下，售出或补办车票为纸质车票的，站、车应同步实施车票实名制管理。纸质车票同时也是旅客的（）。

A. 乘车凭证

B. 报销凭证

C. 有效凭证

D. 乘车证件

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服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，（）与车内环境相协调。

A. 国家环保

B. 色调

C. 国铁集团

D. 样式

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（）和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，防止和避免事故的发生。

A. 铁路

B. 铁路运营单位

C. 铁路企业

D. 铁路运输企业

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本规程由（）和（）组成。

A. 高速铁路部分

B. 普速铁路部分

C. 动车组

D. 普速列车

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