通过12306网站、订票电话购票时可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），中华人民共和国护照；中华人民共和国港澳居民居住证，（）外国人护照。

A. 退票

B. 出站

C. 取消行程

A. 车务段

B. 客运段

C. 车辆段

D. 动车段

A. 探亲

B. 临时定期

C. 软席

D. 硬席

A. 临时定期

B. 软席

C. 硬席

D. 探亲

A. 车票

B. 实名制

C. 身份信息

D. 优待证

A. 6周岁

B. 8周岁

C. 14周岁

A. 特别重大事故的调查期限为60日

B. 重大事故的调查期限为30日

C. 较大事故的调查期限为20日

D. 一般事故的调查期限为10日

A. 报销

B. 检票

C. 验票

D. 乘车