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列车员练习题库2024

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列车员练习题库2024

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受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

A、咨询

B、求助

C、投诉

D、表扬

答案：ABC

列车员练习题库2024

旅客应当按照有效客票记载的（）乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。

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除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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本规程所指的儿童是指符合购买（）的未成年人。

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对于已经购买学生优惠票的旅客，车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。《学生票有关业务办理》国铁通话记录〔2023〕第83号

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需要踩踏座席、铺位时，客运人员可直接掀开座椅套或铺套进行踩踏。

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发生旅客伤害，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经（）批准，可用站进款垫付。

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军人出行享受在购票、进站、候车、乘车、出站等环节的依法优先权利。

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服务语言表达规范、准确，使用请、您好,（）等服务用语。

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无线交互系统应在（）登录下载数据，每站开车前3分钟进行数据更新。

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铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

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题目内容

(

多选题

)

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列车员练习题库2024

受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

A、咨询

B、求助

C、投诉

D、表扬

答案：ABC

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旅客应当按照有效客票记载的（）乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定加收票款;旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。

A. 日期

B. 时间

C. 班次

D. 座位号

点击查看答案

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

A. 6周岁

B. 8周岁

C. 14周岁

点击查看答案

本规程所指的儿童是指符合购买（）的未成年人。

A. 铁路儿童优惠票条件

B. 折扣票条件

C. 免费乘车条件

D. 优待条件

点击查看答案

对于已经购买学生优惠票的旅客，车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。《学生票有关业务办理》国铁通话记录〔2023〕第83号

点击查看答案

需要踩踏座席、铺位时，客运人员可直接掀开座椅套或铺套进行踩踏。

点击查看答案

发生旅客伤害，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经（）批准，可用站进款垫付。

A. 集团公司客运部

B. 集团公司收入管理部门

C. 处理站站长

D. 处理车务段段长

点击查看答案

军人出行享受在购票、进站、候车、乘车、出站等环节的依法优先权利。

点击查看答案

服务语言表达规范、准确，使用请、您好,（）等服务用语。

A. 谢谢

B. 对不起

C. 再见

D. 打扰了

点击查看答案

无线交互系统应在（）登录下载数据，每站开车前3分钟进行数据更新。

A. 开车后

B. 途中站

C. 始发前

D. 终到站

点击查看答案

铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

A. 两次乘车

B. 一次乘车

C. 执行任务时期内

D. 抢险时期内

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