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列车员练习题库2024
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列车员练习题库2024
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对重点旅客做到“三知三有”(),优先()。

A、 知座席、知到站、知困难

B、 有登记、有服务、有交接

C、 办理卧铺

D、 安排座席

答案:ABCD

列车员练习题库2024
旅客列车中,与机车相连接的客车端门及编挂在()的客车后端门须加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-72b9-c053-e18229af8a00.html
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12306.cn网站、()提供重点旅客预约服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-9381-c053-e18229af8a00.html
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“铁路畅行”常旅客会员可通过()设置受让人,每名会员最多可设置8名受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddca-3765-c053-e18229af8a00.html
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列车发生旅客疑似食物中毒事件,需停站处置时,列车调度员应安排列车在具备医疗抢救救助条件的最近前方车站停车,并命令前方停车站做好抢救准备,需跨局时通知前方相关铁路局列车调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd6-a00a-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)要求站容车容达到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddce-8dd8-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客运输规程》行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用()等形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcd-0b2f-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,列车上发现()时,列车工作人员应报告列车长和乘警,乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的,()应编制记录交三等以上车站派出所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcf-fbe0-c053-e18229af8a00.html
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旅客在发站或中途站办理退票,如要求将行李仍运至到站时,需另行支付全程或终止旅行站至到站()行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc2-1393-c053-e18229af8a00.html
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晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。《铁路旅客运输规程》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd8-2c9f-c053-e18229af8a00.html
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铁路旅客服务遵循()原则,落实()服务理念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc9-ff44-c053-e18229af8a00.html
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列车员练习题库2024
题目内容
(
多选题
)
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列车员练习题库2024

对重点旅客做到“三知三有”(),优先()。

A、 知座席、知到站、知困难

B、 有登记、有服务、有交接

C、 办理卧铺

D、 安排座席

答案:ABCD

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列车员练习题库2024
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旅客列车中,与机车相连接的客车端门及编挂在()的客车后端门须加锁。

A. 列车中部

B. 列车尾部

C. 列车前部

D. 机后第二位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc3-72b9-c053-e18229af8a00.html
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12306.cn网站、()提供重点旅客预约服务。

A. 12306铁路客服电话

B. 铁路12306微信公众号

C. 支付宝小程序

D. “西铁客运”微信公众号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcb-9381-c053-e18229af8a00.html
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“铁路畅行”常旅客会员可通过()设置受让人,每名会员最多可设置8名受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 客票代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddca-3765-c053-e18229af8a00.html
点击查看答案
列车发生旅客疑似食物中毒事件,需停站处置时,列车调度员应安排列车在具备医疗抢救救助条件的最近前方车站停车,并命令前方停车站做好抢救准备,需跨局时通知前方相关铁路局列车调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd6-a00a-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)要求站容车容达到()。

A. 干净整洁

B. 窗明地净

C. 物见本色

D. 环境舒适

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddce-8dd8-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客运输规程》行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用()等形式。

A. 卡片票

B. 纸质票

C. 电子票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcd-0b2f-c053-e18229af8a00.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,列车上发现()时,列车工作人员应报告列车长和乘警,乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的,()应编制记录交三等以上车站派出所。

A. 列车乘警

B. 弃婴

C. 弃童

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddcf-fbe0-c053-e18229af8a00.html
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旅客在发站或中途站办理退票,如要求将行李仍运至到站时,需另行支付全程或终止旅行站至到站()行李运费。

A. 一倍

B. 两倍

C. 三倍

D. 四倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc2-1393-c053-e18229af8a00.html
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晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。《铁路旅客运输规程》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddd8-2c9f-c053-e18229af8a00.html
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铁路旅客服务遵循()原则,落实()服务理念。

A. 有需求有服务

B. 无需求无干扰

C. 人民铁路为人民

D. 您的出行,有我

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001701f2-ddc9-ff44-c053-e18229af8a00.html
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